Como funciona o módulo Área do Cliente, do começo ao fim?
O tutorial completo, de pouco mais de 2 minutos: o que a funerária precisa preencher para a porta abrir (a data de nascimento), o que você vê da conta dele e cada tela do portal no celular do associado.
Vídeo gravado dentro do sistema, o mesmo que o cliente vê na Central de Ajuda.
Passo a passo
- A porta só abre com a data (0:04). O associado entra com CPF e data de nascimento. Sem a data preenchida no cadastro, ele não consegue entrar — o CPF sozinho sai impresso em carnê e em boleto, por isso não basta.
- O que você vê da conta dele (0:17). Na ficha do associado você tem as mesmas cobranças que ele enxerga do lado de lá. O portal só mostra — quem muda alguma coisa é você, aqui.
- Ele entra pelo celular (0:30). A tela de entrada pede CPF e data de nascimento. Se ele não souber, o botão manda falar com a funerária pelo WhatsApp.
- A mensalidade dele (0:43). A primeira tela é a cobrança: a próxima mensalidade e o botão de pagar, que abre o PIX ou o boleto.
- Quando está em atraso (1:01). Em atraso, a tela avisa em cima e mostra desde quando — sem cobrança agressiva, mas sem esconder.
- O que ele já pagou (1:14). Na aba de histórico ele confere os pagamentos anteriores — é o que mais tira ligação do seu telefone.
- Quem está no plano dele (1:27). Os dependentes aparecem com nome e parentesco. Quem faleceu fica registrado, e para mudar qualquer coisa o botão leva ao seu setor de planos.
- O menu dele (1:40). No menu ficam as outras telas — inclusive indicar um cliente, que traz gente nova para a sua funerária.
- Ajuda em cada tela (1:47). Em toda tela tem o izinho: um vídeo curto explicando aquela tela, sem precisar ligar para ninguém.
Esta resposta é a mesma da Central de Ajuda dentro do sistema Funerária de Valor, no módulo Área do Cliente. Ainda não usa o sistema?