Plano ou particular: o que muda no atendimento?
É essa escolha que decide se a família paga o serviço no fim ou se ele já está coberto pelo plano dela.
Vídeo gravado dentro do sistema, o mesmo que o cliente vê na Central de Ajuda.
Passo a passo
- Onde escolhe. No alto da ficha, em Tipo de Atendimento.
- Plano funerário. Em Plano Funerário, você escolhe o falecido na lista Selecionar Falecido do Plano. Só aparece quem tem a data de falecimento na ficha do associado e ainda não tem atendimento. Os itens do serviço aparecem como Coberto pelo plano — a família não recebe cobrança no fim.
- Particular. Em Particular, a família paga o serviço. Cada item lançado entra no Total Consumido, e o que ela for pagando entra em Total Recebido.
- A diferença no fim. Ao concluir um atendimento particular, o que faltou pagar vira uma conta em Contas a Receber, com o nome do falecido.
Atenção: Em atendimento particular, concluir o serviço gera a cobrança do saldo em Contas a Receber. Em atendimento de plano, não gera nada — o contrato já cobre.
Esta resposta é a mesma da Central de Ajuda dentro do sistema Funerária de Valor, no módulo Gestão da Funerária. Ainda não usa o sistema?
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