Como renovo um serviço antes de vencer?
Faltando 30 dias para vencer, você paga mais 12 meses sem ficar um dia sem o serviço — e sem perder os dias que ainda tem.
Vídeo gravado dentro do sistema, o mesmo que o cliente vê na Central de Ajuda.
Passo a passo
- O aviso. Faltando 30 dias ou menos, o card do serviço mostra Vence em e os dias que faltam, com o botão Renovar. Você também recebe um e-mail aos 30 dias, aos 7 e no dia do vencimento. MAV e Social Media não têm o botão: são serviço com contrato, e a renovação é com o nosso suporte.
- As datas. A tela mostra até quando o acesso vai hoje e até quando ele passa a valer. Os 12 meses novos contam do vencimento atual: você não perde os dias que ainda tem.
- O plano. O valor é o de hoje no Hub. Se o serviço tem os dois planos, escolha entre o Plano anual e o Parcelado em 12x e clique em Gerar a cobrança da renovação.
- Pagar. Pagar Agora abre a cobrança e Já Paguei / Confirmar confere na hora. Até o pagamento cair, o serviço segue funcionando e o card mostra Pagar a renovação. Quer o outro plano? Trocar para cancela essa cobrança e gera outra.
- Se não renovar. No vencimento o serviço é bloqueado e nada é apagado: o card passa a dizer Venceu em e o botão volta a ser SAIBA MAIS. Para voltar a usar, é só contratar de novo.
Atenção: A renovação não é automática: se ninguém pagar, o serviço é bloqueado no vencimento. E só o responsável pela funerária renova — colaborador vê o aviso no card, mas não gera a cobrança.
Esta resposta é a mesma da Central de Ajuda dentro do sistema Funerária de Valor, no módulo Hub. Ainda não usa o sistema?