Como peço ajuda para a equipe?

Pela Central de Suporte você abre um chamado descrevendo o que aconteceu, e a resposta volta na própria tela.

Vídeo gravado dentro do sistema, o mesmo que o cliente vê na Central de Ajuda.

Passo a passo

  1. Abrir o chamado. Na Central de Suporte, clique em Novo Chamado.
  2. Assunto. No Assunto Principal, escreva em uma linha o que está acontecendo — é o que a equipe vê primeiro.
  3. Prioridade. Baixa é dúvida ou melhoria. Média, função parada que não é urgente. Alta, sistema fora do ar ou erro que trava o atendimento.
  4. Detalhes. Em Detalhes da Solicitação, conte o passo a passo: o que você fez, o que esperava e o que apareceu. Quanto mais concreto, menos idas e vindas.

Esta resposta é a mesma da Central de Ajuda dentro do sistema Funerária de Valor, no módulo Suporte. Ainda não usa o sistema?