Como funciona o módulo WhatsApp Marketing, do começo ao fim?

O tutorial completo, de 3min29: conectar o número pela linha oficial da Meta, criar o modelo aprovado, montar a base, disparar a campanha com freio de mão, acompanhar quem respondeu e cobrar a mensalidade pelo WhatsApp.

Vídeo gravado dentro do sistema, o mesmo que o cliente vê na Central de Ajuda.

Passo a passo

  1. Onde fica (0:04). O WhatsApp Marketing mora no Hub, entre os Apps Premium.
  2. Não é chip, é a linha oficial (0:16). O envio sai pela API oficial da Meta, não por um aparelho com chip. É isso que evita bloqueio — e é por isso que só dá para iniciar conversa com modelo aprovado.
  3. O painel da operação (0:29). O painel conta a história em números: quantos contatos, quantos responderam, quantos ficaram qualificados e quantos pediram para falar com gente.
  4. O primeiro dia: conectar o número (0:37). Em Configuração você entra com a conta do Facebook Business da funerária e autoriza o número. Enquanto não fizer isso, a tela mostra *Não Conectado* e nada sai.
  5. Use o número comercial (0:49). O número que você conectar sai do aplicativo comum do WhatsApp: ele passa a ser atendido pelo sistema. Use o número da funerária, nunca o celular pessoal de alguém.
  6. Por que a mensagem é um modelo (1:02). A Meta só deixa iniciar conversa com um modelo aprovado por ela. Em *Meus Templates* você escreve o modelo, manda para aprovação e usa nas campanhas depois.
  7. Quando a Meta recusa (1:15). A aprovação é da Meta, não nossa: leva de minutos a horas e pode ser recusada. Quando é, a tela mostra o motivo — corrija o texto e mande de novo.
  8. A base de contatos (1:23). Cada base é uma lista independente — por bairro, por campanha, por origem. O painel de cada uma mostra quantos receberam, quantos responderam e quantos viraram cliente.
  9. Subindo a sua lista (1:36). A importação aceita planilha de 2 a 4 colunas: nome e WhatsApp são obrigatórios, e-mail e situação são opcionais. Mande só para quem te deu o número: base comprada derruba a sua reputação na Meta, e pode derrubar o número junto.
  10. A campanha, passo a passo (1:49). O assistente pergunta o objetivo, o modelo e a base. Você não escreve a mensagem aqui: escolhe um modelo que já está aprovado.
  11. A categoria muda o preço (1:56). Utilidade sai por cerca de R$ 0,05 e marketing por cerca de R$ 0,35 por envio. Se a Meta achar que a sua mensagem de utilidade é propaganda, ela recategoriza e o custo sobe.
  12. O freio de mão (2:09). Você define quantas mensagens por dia e em que horário. Começar devagar é o que constrói reputação.
  13. Acompanhando as campanhas (2:17). Em *Minhas Campanhas* ficam as ativas, as pausadas e as concluídas, com quantos envios saíram de cada uma. Dá para pausar a qualquer momento.
  14. Quem respondeu (2:24). No Bate-papo ficam todas as conversas, com filtro por campanha e por situação — de quem só respondeu até quem já é cliente.
  15. A janela de 24 horas (2:37). Quem responde abre uma janela de 24 horas em que você conversa livremente, escrevendo o que quiser. Passou disso, só dá para retomar com um modelo aprovado.
  16. Quem pediu para sair (2:45). Coloque o número na Blacklist. Quem está nela não recebe de nenhuma campanha, nunca mais, mesmo que o número volte numa base importada.
  17. Cobrando a mensalidade (2:58). Em *Cobranças dos Planos* você monta a regra — avisar antes do vencimento, cobrar quem atrasou — e dispara quando quiser: o envio não sai sozinho. A tela mostra quanto custou e quanto voltou.
  18. Lembrete é utilidade, não oferta (3:11). Lembrete de pagamento é mensagem de utilidade — a barata. Não misture oferta no meio do texto: a Meta recategoriza e cada envio passa a custar várias vezes mais. No menu ainda há os Flows, formulários que abrem dentro da conversa: recurso avançado, criado na Meta.

Atenção: Dois números mandam no custo: a categoria do modelo (utilidade sai por cerca de R$ 0,05 e marketing por cerca de R$ 0,35 por envio) e o limite diário que você define. Número novo disparando aos milhares é número denunciado.

Esta resposta é a mesma da Central de Ajuda dentro do sistema Funerária de Valor, no módulo WhatsApp Marketing. Ainda não usa o sistema?

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